UNIT KUALITI
TEL: 09-557 2991
PROFAIL
|
Dr. Nurul Nadiah Puteri binti Abdul Rahim Ketua Unit |
Objektif
Menyelesaikan masalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam organisasi.
Misi
Menjadi pusat kecemerlangan aktiviti kualiti hospital-hospital Kementerian Kesihatan Malaysia di negeri Pahang.
Visi
Memberi tahap perkhidmatan yang terbaik menerusi pasukan yang berdedikasi dengan bantuan teknologi yang terkini.
Piagam Pelanggan
SKOP KERJA UNIT KUALITI
- Akreditasi
- Menerima arahan daripada Pengarah / Timbalan Pengarah mengenai program-program berkaitan Akreditasi.
- Menerima arahan daripada Pengarah / Timbalan Pengarah mengenai program-program berkaitan Akreditasi.
- Incident Reporting
- Menerima arahan dalam semua perkara berkaitan dengan ‘IncidentReporting’.
- Mengumpul data-data ‘Incident Reporting’ dari semua Jabatan/Unit.
- Membuat laporan & mengadakan mesyuarat ‘Incident Reporting’.
- Clinical Practise Guideline (CPG)
- Menerima arahan dalam semua perkara berkaitan CPG
- Memastikan CPG yang diterima dari KKM diedarkan kepada semuaJabatan/Unit
- Credentialing & Privileging
- Menyelaraskan program ‘Credentialing & Privileging’ KKM & UIA
- Kajian Kepuasan Pelanggan
- Meyediakan & mengedarkan borang-borang ke klinik-klinik & wad-wad yang berkaitan
- Menyelaras kajian di klinik & wad, serta membuat analisa & laporan kajian
- Kajian Kepuasan Kakitangan
- Menyediakan & mengedarkan borang-borang ke klinik-klinik & wad-wad yang berkaitan
- Menyelaras kajian di klinik & wad, serta membuat analisa & laporan kajian
- Medical Dental Advisory Committee (MDAC)
- Penyelaras Medical Dental Advisory Committee
- Hospital Performance Indicator for Accountability (HPIA) & Key PerformanceIndicator (KPI)
- Penyelaras HPIA/KPI di peringkat hospital
- Mengumpul data-data HPIA/KPI dari semua Jabatan/Unit
- LEAN Healthcare
- Penyelaras LEAN Healthcare di peringkat hospital
- Mengadakan program, bengkel, penerangan mengenai LEAN Healthcare
- Quality Assurance Project (QA)
- Penyelaras semua program, aktiviti & bengkel berkaitan QA
Borang-borang Yang Digunakan
- BORANG PERMOHONAN BARU C&P AHP1 (A)
- BORANG PERMOHONAN BARU C&P PAKAR MO CP1
- BORANG RENEWAL C&P AHP 5
- BORANG RENEWAL C&P PAKAR MO CP5
Dokumen Yang Berkaitan
Dokumen HPIA & KPI
- Garis Panduan HPIA dan KPI Klinikal 2014
- Garis Panduan Audit KPI 2022
- Annex A FAKTOR SIQ
- Surat Garis Panduan Pengurusan SIQ Bagi KPI Sektor Teknikal KKM
- Garis Panduan Pengurusan SIQ Bagi KPI Sektor Teknikal KKM
- Borang PAF.CPSU.2022
- Borang PAR.CPSU.2022
- Borang PVF.CPSU.2022
- Kamus KPI PKN 2023
- KAMUS KPI TPKN (P) 2023 - KAMUS KPI TPKN (P) 2023 - 6.4.23
- HPIA TECH SPEC 2023 - HPIA Technical Specifications 2023 19052023
- KAMUS KPI KLINIKAL 2023 - Clinical Services KPI Technical Specifications 2023- 12.4.23
- Penetapan HPIA 2023 dan Pentunjuk KPI Perkhidmatan Klinikal 2023
- Borang SIQ