Unit Kualiti

UNIT KUALITI

TEL: 09-557 2991

PROFAIL

Dr. Nur Azeanny binti Mohd Adzan
Ketua Unit

Objektif
Menyelesaikan masalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam organisasi.

Misi
Menjadi pusat kecemerlangan aktiviti kualiti hospital-hospital Kementerian Kesihatan Malaysia di negeri Pahang.

Visi
Memberi tahap perkhidmatan yang terbaik menerusi pasukan yang berdedikasi dengan bantuan teknologi yang terkini.

Piagam Pelanggan

SKOP KERJA UNIT KUALITI

Akreditasi
- Menerima arahan daripada Pengarah / Timbalan Pengarah mengenai program-program berkaitan Akreditasi.
- Menerima arahan daripada Pengarah / Timbalan Pengarah mengenai program-program berkaitan Akreditasi.
Incident Reporting
- Menerima arahan dalam semua perkara berkaitan dengan ‘IncidentReporting’.
- Mengumpul data-data ‘Incident Reporting’ dari semua Jabatan/Unit.
- Membuat laporan & mengadakan mesyuarat ‘Incident Reporting’.
Clinical Practise Guideline (CPG)
- Menerima arahan dalam semua perkara berkaitan CPG
- Memastikan CPG yang diterima dari KKM diedarkan kepada semuaJabatan/Unit
Credentialing & Privileging
- Menyelaraskan program ‘Credentialing & Privileging’ KKM & UIA
Kajian Kepuasan Pelanggan
- Meyediakan & mengedarkan borang-borang ke klinik-klinik & wad-wad yang berkaitan
- Menyelaras kajian di klinik & wad, serta membuat analisa & laporan kajian
Kajian Kepuasan Kakitangan
- Menyediakan & mengedarkan borang-borang ke klinik-klinik & wad-wad yang berkaitan
- Menyelaras kajian di klinik & wad, serta membuat analisa & laporan kajian
Medical Dental Advisory Committee (MDAC)
- Penyelaras Medical Dental Advisory Committee
Hospital Performance Indicator for Accountability (HPIA) & Key PerformanceIndicator (KPI)
- Penyelaras HPIA/KPI di peringkat hospital
- Mengumpul data-data HPIA/KPI dari semua Jabatan/Unit
LEAN Healthcare
- Penyelaras LEAN Healthcare di peringkat hospital
- Mengadakan program, bengkel, penerangan mengenai LEAN Healthcare
Quality Assurance Project (QA)
- Penyelaras semua program, aktiviti & bengkel berkaitan QA